Weniger Bearbeitungszeit
Meldungen kommen mit Standort, Beschreibung, Foto und Status an einem Ort an. Das reduziert Nachfragen und manuelle Sortierung.
Für Kommunen
Verwaltungsaufwand bei EPS-Meldungen reduzieren und Bürgerkommunikation verbessern
Der EPS Melder bündelt Bürgermeldungen, interne Prüfung, Statuskommunikation und saisonale Dokumentation in einem klaren Ablauf. So entsteht aus einzelnen Hinweisen ein bearbeitbarer Vorgang.
EPS MelderKommunale Übersicht
Meldungenstrukturiert erfassenStatustransparent kommunizierenHistoriefür die Saisonplanung nutzen
Nach der Meldung
Für die Kommune beginnt die Arbeit erst nach der Meldung
Telefon, E-Mail und bestehende Mängelmelder nehmen Hinweise bereits auf. Der eigentliche Aufwand entsteht danach: prüfen, zusammenführen, priorisieren, weiterleiten, Bürger informieren und später nachvollziehen, was erledigt wurde.
- verstreute Bürgerhinweise und doppelte Meldungen
- unklare Zuständigkeiten zwischen den Akteuren
- wiederholte Nachfragen zum Bearbeitungsstand
- lückenhafte Dokumentation für Folgesaison und interne Nachweise
Warum Kommunen profitieren
Konkrete Entlastung für Verwaltung und Bürgerkommunikation
Weniger Rückfragen
Bürgerinnen und Bürger sehen, ob ihre Meldung eingegangen ist, geprüft wird oder eine Maßnahme geplant ist.
Bessere Dokumentation
Prüfung, Zuständigkeit, Maßnahme und Verlauf bleiben nachvollziehbar dokumentiert, auch nach der Saison.
Schnellere Koordination
Umweltamt, Grünflächenamt und Dienstleister arbeiten auf derselben Informationsgrundlage.
Nachvollziehbare Bearbeitung
Bekannte Befallsorte, Prüfungen und Bearbeitungsstände bleiben dokumentiert und können bei Bedarf intern nachvollzogen werden.
Bessere Saisonplanung
Vorjahresdaten zeigen Hotspots, die vor der nächsten Saison gezielt kontrolliert werden können.
Vom Hinweis zur Maßnahme
Die komplette Bearbeitungskette im Blick
Bürgerhinweis
Standort, Beschreibung und optionales Foto werden online erfasst.
Prüfung
Sachbearbeitende prüfen Verdacht, Dubletten, Priorität und Zuständigkeit.
Weiterleitung
Fachamt oder Dienstleister erhalten einen klaren Vorgang.
Status
Der Bearbeitungsstand wird sichtbar und reduziert Nachfragen.
Dokumentation
Nach der Saison bleiben Maßnahmen und Hotspots auswertbar.
Zeit sparen im laufenden Betrieb
Weniger Aufwand bei Prüfung, Abstimmung und Rückfragen
Der EPS Melder unterstützt die Bearbeitung, ohne fachliche Entscheidungen vorwegzunehmen. Informationen liegen strukturierter vor, Zuständigkeiten lassen sich schneller klären und Bürgerinnen und Bürger erhalten einen nachvollziehbaren Bearbeitungsstand.
weniger manuelle Sortierungweniger Rückfragen zum Statusbessere Übergabe an interne oder externe Dienstleister
Demo und Pilotbetrieb
Ein überschaubarer Start für die nächste Saison
In einer kurzen Demo zeigen wir, wie Meldungen eingehen, geprüft, weitergeleitet und mit einem Bearbeitungsstand versehen werden. Anschließend besprechen wir, wie die Plattform in bestehende Meldewege und Zuständigkeiten eingebunden werden kann.
Kurze Vorstellung der Meldeseite und der kommunalen Bearbeitungsansicht
Besprechung der Einbindung in bestehende Meldewege
Klärung von Zuständigkeiten, Statusmeldungen und Dokumentation
Vorschlag für einen überschaubaren Start in der kommenden Saison
Pilot für Städte und Gemeinden
Prüfen, ob der EPS Melder zu Ihren Abläufen passt
Wir besprechen Fallzahlen, Bearbeitungskette, Statuskommunikation und den Nutzen von Vorjahresdaten für Ihre nächste Saison.